Condiciones Generales

Aplicables desde el 1 de Septiembre de 2009

Última actualización 1 de Septiembre de 2009

Cardiddy es un intermediario de empresas de alquiler de vehículos en todo el mundo que trabaja con proveedores locales e internacionales. En caso de incumplimiento de alguno de los servicios contratados a través de Cardiddy, Cardiddy se compromete a actuar de mediador entre el cliente y el proveedor.

Las ofertas de Cardiddy publicadas a través de la Web, folletos, etc., son independientes a las publicadas por el proveedor y no reflejan las ofertas publicadas por este último. La base del cobro del contrato del cliente se basa en las condiciones publicadas a través de Cardiddy y no en las condiciones publicadas por el proveedor. Todas las tarifas, ofertas, etc., publicadas a través de Cardiddy no tendrán validez definitiva hasta la confirmación final de la reserva.

Ámbito de aplicación: Este condicionado regulará las relaciones contractuales entre Cardiddy y sus Clientes.

Subrogación de condicionado

En los supuestos que no estén regulados por nuestro condicionado general, se aplicaran las condiciones generales aplicadas por las empresas suministradoras del servicio, y en su defecto se aplicara la normativa vigente.

Condiciones específicas aplicables al alquiler de vehículos

Las condiciones de contratación que figuran en la web cuando se efectúa la reserva concreta y aquellas que figuran en el bono de confirmación de reserva serán siempre de aplicación para la mencionada reserva.

1. Entrega del vehículo
   El vehículo reservado será entregado al arrendatario del coche, o a la persona autorizada, previamente identificada, siempre que el arrendatario o persona autorizada entregue el bono de confirmación de reserva que la habrá sido remito por Cardiddy, firmado por el titular de la tarjeta de crédito.
   
   El bono de confirmación es la garantía del pago de su reserva. Cardiddy y sus colaboradores se reservan el derecho de no entregar el vehículo si no se aporta dicho documento. El cliente renuncia en este caso expresamente a cualquier tipo de reclamación de perjuicios. Nuestro asociado siempre intentará tener el contrato de alquiler preparado. Dependiendo de la temporada esto no siempre será posible.
   
   El personal de entrega recogerá los datos de una tarjeta de crédito, cuyo titular debe estar presente. Es únicamente una garantía y no será utilizada salvo en los casos especiales que se especifican en este mismo condicionado.
   
   Cancelaciones
   Las reservas canceladas por el cliente sin causa de fuerza mayor demostrable tienen una penalización de 30.- Euros, que serán debitados en la tarjeta del cliente. Existe la posibilidad de contratar un seguro de cancelación durante la realización de la reserva, por un importe de 5.-Euros, con el que se evitará el pago de la penalización siempre y cuando se notifique por escrito a Cardiddy la intención de cancelar la reserva con una antelación mínimo de 2 horas previa recogida del vehículo.
   
   No-show
   Si un vehículo no es recogido, sin cancelación previa por escrito a Cardiddy se cargará una penalización por No-show de 100.- Euros, que serán debitados en la tarjeta de cliente.
2. Pago del alquiler
   Cardiddy efectúa el cobro de todos sus servicios mediante la tarjeta de crédito cuyos datos facilita el cliente. No podemos aceptar pagos por ningún otro medio que no sea la tarjeta de crédito.
   
   Política de cobro
   El cargo a su tarjeta se efectuará cuando se confirme la reserva.
   
   Si el cobro de la reserva, mediante su tarjeta de crédito es denegado por su entidad bancaria, su reserva será cancelada automáticamente, el bono de reserva sería nulo y así se comunicaría a nuestro proveedor, renunciando expresamente a cualquier tipo de reclamación por perjuicios.
   
   Todos los pagos efectuados por los clientes para el alquiler de vehículos deberán ser realizados a Cardiddy, exceptuando el pago de por ej. combustible, recargos para entregas fuera de horario, alquileres one-way etc... que se abonará en el momento de la entrega del coche. Ningún otro pago debe efectuarse a las empresas de alquiler locales y no serían válidos para cancelar los débitos del cliente con Cardiddy, salvo en los supuestos detallados en las condiciones especificas del vehículo seleccionado (consúltelas al pinchar en la lista de precios en la foto del coche, o en el link "Información completa y condiciones") o por autorización expresa y por escrito de Cardiddy.
   
   Con el envío de la reserva el cliente confirma que acepta que los servicios contratados sean cargados en su tarjeta de crédito.
3. Facturas
   Las facturas se emitirán en EUROS (€). Las tarifas indicadas están siempre basadas en períodos de 24 horas. En caso de ofertas especiales se detallaran condiciones generales específicas para estas ofertas y tarifas. El período mínimo de alquiler es de tres días, en caso de alquileres de menor duración se facturaría el mínimo de tres días.
4. Tarifas
   Las tarifas incluyen los siguientes servicios, salvo en los casos en que en las condiciones particulares de cada reserva (consúltelas al pinchar en la lista de precios en la foto del coche, o en el link "Información completa y condiciones") se especifiquen excepciones aplicables a dichas reservas:
• Kilometraje Ilimitado.
• Seguro a todo riesgo, con cobertura de daños propios, daños a terceros sin franquicia. Existe la posibilidad de que alguno de nuestros proveedores le cobre un importe para eliminar la franquicia. Dicho importe será devuelto al cliente por Cardiddy, siempre que una vez finalizada la reserva, se aporte la documentación solicitada por escrito indicada en el punto 17 de este condicionado
• Responsabilidad civil ilimitada. La cobertura del seguro es completa para el primer conductor, y generalmente para el segundo conductor. Por favor, compruebe en nuestras listas de precios en la web para información específica sobre el vehículo de su elección.
  MUY IMPORTANTE: El seguro no cubre los accidentes o daños causados por la conducción bajo efectos del alcohol u otras drogas.
• Impuestos locales incluidos en tarifa.
• Entrega sin cargo en aeropuertos. En algunos aeropuertos deberá abonarse el importe del parking hasta un importe máximo de 9.- Euros, si excede de esta cantidad le será reembolsada la diferencia mandando el oportuno recibo por correo a la dirección indicada más abajo o por fax al número +34 971 406106.
• Entrega en Hoteles: En algunos casos se aplicara un recargo por servicios especiales o largas distancias. Por favor compruebe la lista de precios on-line del destino de su elección para comprobar si la entrega en ese destino está limitada y si tiene algún cargo adicional.
• Mantenimiento técnico, reparaciones o cambio del vehículo en caso de averías o accidentes sin cargos adicionales. Salvo casos de fuerza mayor la sustitución del vehículo se realizara en un plazo máximo de 48 horas después de haber recibido la notificación del incidente.
  En caso de accidente causado por el arrendatario, la empresa que ha entregado el vehículo se reserva el derecho de no facilitar un vehículo sustitutivo.
  Los problemas técnicos causados por negligencia de los conductores debidos a una conducción inadecuada no serán cubiertos por el seguro siendo a cargo del cliente.
• La cobertura del seguro de robo es referida únicamente al vehículo y no cubre los objetos personales o mercancías dejadas en su interior. Si necesita dejar algunos objetos en el coche procure que no sean visibles desde el exterior. El seguro no cubrirá tampoco el robo del coche en caso de que el cliente no este en posesión de la llave del mismo.
5. Cobertura del seguro
   El seguro no cubre los siguientes problemas, daños o usos:
• Pinchazos
• Daños causados a terceros por negligencias conducción temeraria o circular por territorios intransitables.
• Daños causados al vehículo por negligencias
• Llenado de combustible equivocado. El costo de vaciar y limpiar un depósito por llenado equívoco de combustible será cargado a la tarjeta de crédito del cliente.
• Daños causados en llantas, neumáticos y bajos del vehículo.
6. Carnet de conducir
   Todos los conductores que conduzcan los vehículos alquilados en nuestro web deben estar en posesión de un permiso de conducir válido en el país de recogida del vehículo y será responsabilidad del cliente la posesión en el momento del alquiler de dicho permiso .La edad mínima y los años de experiencia de conducción que deben cumplirse están especificados en nuestras listas de precios on-line para cada categoría respectivamente. El incumplimiento de esta normativa dejaría sin efecto todos los seguros recayendo en el conductor todas las responsabilidades civiles y penales.
7. Salidas al extranjero
   En el caso de alquileres en España, el vehículo arrendado sólo podrá ser utilizado en territorio español, pues fuera del territorio Español los seguros contratados no tienen validez, recayendo toda responsabilidad en los conductores. Antes de traspasar la frontera española contáctenos en info@Cardiddy.com o consulte al personal de entrega para informarse si está permitido sacar el vehículo fuera del país de matriculación. Antes de cruzar la frontera, siempre y cuando esté permitido, el arrendatario deberá abonar los gastos inherentes a dicha acción (cruzar la frontera), en el caso de que los hubiera.
   
   En el caso de alquileres en el resto de Europa, África, EE.UU. y Canadá, en algunos casos está permitido traspasar la frontera del país de entrega del vehículo. Antes de traspasar la frontera contáctenos en Cardiddy o consulte al personal de entrega para informarse si está permitido sacar el vehículo fuera del país de matriculación. Antes de cruzar la frontera, siempre y cuando esté permitido, el arrendatario deberá abonar los gastos inherentes a dicha acción (cruzar la frontera), en el caso de que los hubiera.
   
   Si el vehículo es sacado del país de matriculación, no cubriendo el seguro fuera de las fronteras, recaerían, en este caso, sobre el conductor todas las responsabilidades civiles y penales, además de no recibir servicio de asistencia técnica o de grúa.
8. Pérdida o rotura de llaves
   En caso de pérdida o rotura de llaves o mandos a distancia, el coste de su reposición será a cargo del cliente. El importe a pagar dependerá del tipo de llave.
9. Transporte de equipaje de grandes dimensiones
   El equipaje y demás elementos transportados en el vehículo no podrán exceder de las dimensiones del mismo, ni comprometer la seguridad del vehículo y de sus ocupantes (bicicletas, tablas de windsurf,etc.). Los desperfectos causados al vehículo por estas causas, serán a cargo del cliente y podrán ser cargados en su tarjeta de crédito.
10. Listas de precios
    Las listas de precios de Cardiddy, para el alquiler de vehículos están basadas en la categoría de los mismos, en la duración del alquiler, el lugar del alquiler y en la temporada del mismo.
11. Confirmaciones
    Las confirmaciones de Cardiddy se refieren a la categoría de vehículo solicitada por el cliente, no pudiendo garantizar de ningún modo la entrega de un modelo determinado. En caso de no disponer de vehículos de la categoría confirmada en una reserva se entregaría un coche de superior categoría.
12. Alquileres One-way
    La devolución del vehículo en un punto diferente al de entrega (One-Way) es posible en los casos indicados en nuestra web. Contáctenos en info@Cardiddy.com para consultar si alquileres One-Way nacionales o internacionales están permitidos.
    
    En el caso de alquileres en España, en las Islas Baleares y Canarias no se permiten alquileres One-Way entre islas.
    
    En la mayoría de los casos, los alquileres One-Way están sujetos a un suplemento. Consulte las condiciones específicas del vehículo seleccionado (pinchando en la lista de precios en la foto del coche, o en el link "Información completa y condiciones").
13. Combustible
    Algunos vehículos se entregan con el combustible mínimo para repostar y otros con el tanque lleno. En el segundo caso el coste del combustible, según el modelo y tipo de carburante, será abonado por el cliente a la recepción del vehículo. Por motivos técnicos no podrá reembolsarse el combustible existente en el momento de la devolución del vehículo, por lo que aconsejamos se devuelvan con el mínimo de combustible.
    
    En ningún caso podemos confirmar la entrega de un determinado tipo de motor (gasolina o diesel).
14. Suplementos
    Disponemos de sillas para niños de 9 a 18 Kgs. o de 15 a 35 Kgs. y de bacas para determinados vehículos. Las sillas de niños no se entregarán montadas, su instalación y correcto uso son responsabilidad del usuario. El arrendador no asume ninguna responsabilidad derivada de su incorrecto uso o instalación. En algunas estaciones están disponibles cadenas de nieve previa solicitud. Su instalación y correcto uso son también responsabilidad del usuario. Vea las listas de precios y consúltenos.
15. Entregas en aeropuertos
    Las entregas de vehículos en aeropuertos se realizan a cualquier hora. En caso de entregas nocturnas, es posible que pueda existir un recargo adicional. Compruebe nuestro sistema on-line para ver si es aplicable y sus costos para el destino y categoría deseada. Algunas oficinas pueden estar cerradas los domingos y festivos, por favor esté pendiente de nuestra confirmación.
16. Multas
    El combustible, peajes, parking y multas por infracciones de tráfico y otras leyes serán siempre a cargo del arrendatario del vehículo.
    
    El vehículo arrendado solo debe ser usado en la vía pública.
    
    Esta terminantemente prohibido la utilización del vehículo en carreras, competiciones, auto-escuela, transporte de mercancías comerciales y en especial de mercancías peligrosas.
17. Problemas técnicos durante el alquiler
    En caso de recibir un vehículo defectuoso o en mal estado o de no ser correctamente atendido por el personal que efectúa la entrega, deberá de inmediato, ponerse en contacto con Cardiddy.
    
    Estamos a su servicio durante nuestro horario laboral en los teléfonos de nuestra oficina y fuera de nuestro horario laboral en el email info@Cardiddy.com.
    
    En caso de un problema grave o importante, rogamos mandar explicación detallada a info@Cardiddy.com o por Fax, siempre dentro de los 8 días siguientes a la finalización del alquiler.
    
    No olvide que Cardiddy no abonará ningún gasto o costo especial efectuado sin autorización previa. Una vez autorizado, el pago será reembolsado a la presentación de la factura. Contacte con nosotros en nuestra dirección, por teléfono, fax, o e-mail.
    
    En caso de accidente en el que estén implicados otros vehículos, no olvide rellenar el 'Parte Amistoso de Accidente' que encontrará en la documentación del vehículo.
18. Franquicia
    Las tarifas incluyen un seguro a todo riesgo que cubrirá los daños en su vehículo de alquiler. Algunos de nuestros proveedores incluyen una franquicia. En caso de accidente o cualquier tipo de daños ocasionados al vehículo (incluido robo) la compañía de alquiler se quedará con el depósito hecho en la recogida del vehículo. El depósito consiste en una cantidad no cubierta por el seguro del vehículo, conocida con el nombre de franquicia. Daños ocasionados en las ruedas, llantas, lunas, techo y bajos del vehículo están excluidos del seguro. Recuerde que conducir fuera de la calzada no está permitido. Conducir en carreteras no pavimentadas puede provocar daños al vehículo los cuales están excluidos del seguro. Cardiddy reembolsará los pagos realizados en concepto de franquicia. La franquicia no será devuelta por Cardiddy en los siguientes casos:
    * El incumplimiento de las condiciones generales del contrato de alquiler que ocasione daños, haciendo especial referencia a conducción por carreteras no pavimentas.
    * Conducir bajo los efectos del alcohol o drogas, o cualquier daño ocasionado de forma intencionada o negligente.
    * Daños ocasionados al motor por repostajes erróneos (Ej. Repostar gasolina en lugar de diesel).Perdida o daño de las llaves del vehículo, incluidos los costes inherentes
    * Daños ocasionados en ruedas, llantas, lunas, techo y bajos del vehículo.
    * Objetos personales robados del vehículo o dañados a causa de un accidente.
    * Costes asociados, pero no limitados, a hotel, teléfono y grúa.
    Protocolo a seguir en caso de accidente:
    * La compañía de alquiler debe ser informada.
    * El teléfono de emergencias del proveedor se encuentra en el contrato entregado a la recogida del vehículo.
    * La policía debe ser informada y un atestado debe ser confeccionado
    * A la devolución del vehículo, la oficina de alquiler deberá confeccionar un reporte de accidente que será firmado por el empleado
    Para recibir el reembolso de la franquicia, envíe los siguientes documentos por correo a Cardiddy:
    * El reporte de accidente firmado por usted y el empleado de la compañía de alquiler.
    * El atestado policial.
    * Un copia del contrato de alquiler.
    * Comprobante del pago de la franquicia, ej. Extracto bancario.
    Tome nota de que el reembolso no será efectuado si el seguro no cubre el siniestro principal por cualquier razón.
19. Extensión del contrato de alquiler
    Todas las reservas están contratadas para el período solicitado por el cliente. Para prolongaciones, condicionadas a disponibilidad, el cliente debe seguir las siguientes instrucciones:
• Llame al +34 627 036 466 en horas de oficina.
• Recibirá la confirmación si la prolongación es aceptada.
• En este caso le remitiremos el nuevo bono con la nueva fecha de fin del contrato. Por favor envíenos este nuevo contrato firmado por fax al 971 406 106. El coste de la prolongación será cargado en su tarjeta de crédito.
20. El contrato puede prolongarse también en nuestras estaciones locales presentándolo para su rectificación, pero siempre con la autorización previa de Cardiddy.
    
    La validez del seguro caduca en la fecha y hora prevista para la devolución del vehículo, por lo que su uso posterior sin prolongación contratada implica incurrir en responsabilidades penales.
21. Duración del contrato de alquiler
    El contrato de arrendamiento finaliza en la fecha prevista. Si por causas demostrables de fuerza mayor el cliente debe devolver el vehículo con anterioridad deberá informar a Cardiddy con antelación suficiente para la recogida del coche en el punto de devolución. Cardiddy no se compromete en ningún caso a devolver total o parcialmente el importe del alquiler dado que deberá abonarlo a su Proveedor. En caso de inutilización del vehículo por accidente o negligencia imputable al conductor el contrato de alquiler se dará por rescindido en el acto.
22. Cambio de tarifas
    Cardiddy se reserva el derecho a introducir cambios en sus tarifas de precios, no obstante los precios que se aplicaron en reservas confirmadas serán respetados.
23. Confirmación de reservas
    Cardiddy remite la confirmación de reserva por e-mail en la dirección indicada por el arrendatario. Si la confirmación de reserva debe remitirse por fax indique su número en la hoja de reserva.